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服务模式再升级,大金空调全新上线“暖心在线守护”服务

文字:[大][中][小] 2022-5-9    浏览次数:92    
  根据疫情防控工作的需要,各地疫情区的线下工作相继关闭。但是生活还在继续,不少居民的家居生活也因居家隔离受到不同程度的影响。为此,不少企业相继开展线上服务,以满足日常工作需要以及生活需求。自上海疫情暴发以来,大金空调第一时间开展线上办公和云课堂,为用户讲解家装干货知识。
  随着气温的升高,空调的使用高峰期即将来临。不少用户在开启中央空调产品时可能遇到相关问题,为全力保障居民的家居生活以及进一步维护客户关系纽带,大金空调服务模式再升级。5月7日,大金空调“暖心在线守护”服务全新上线,大金将为消费者提供专属的1V1真人暖心在线守护服务。


  据了解,该服务模式面向全国用户。同时,大金官方提出,“在产品使用中遇到任何问题,都可以实时在线咨询”,会有真人客服一对一提供专属服务。同时,受疫情影响暂停线下售后服务地区的大金用户,也可以通过这项新服务,由大金专业客服协助线上解决问题,如线上无法解决,大金会登记用户信息,待疫情缓和后,安排专业技术工程师上门服务。

目前此项业务已通过大金官方400服务热线和“大金空调中国”官方微信公众号同步开启。同时,V客传媒也从大金了解到,这项全新的“线上服务”是大金为了更好地服务用户而推出的新模式,今后也将会长期推行并不断完善,力求为大金用户带来更好的服务体验。
  疫情期间,各行各业都受到不同程度的影响,为更好的服务市场、服务用户,企业需不断挖掘更多内生动力,实现高质量发展。当前,中央空调市场竞争愈加细分化,品牌比拼的除了产品的硬实力外,还包含服务的软实力。作为全球知名品牌,大金空调始终坚持“以人为本”的经营理念,大金售后致力于始终将客户满意度放在首位,为用户提供“快速、准确、亲切”的技术服务。大金认为,周到、高效的售后服务是大金与用户建立信赖的关键。因而,全新升级的“暖心在线守护”服务的上线,既是大金将用户放在首位的表现,也是大金品牌实力的象征。

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