服务承诺
一、提供空调二年其他系统一年包修服务
1、空调系统自工程竣工起提供二年包修服务(不含热源);
2、自工程竣工之日起工程安装系统(除设备之外的安装材料)免费维修一年;
3、自设备生产厂家规定的保修开始之日起(设备说明书或保修卡中注明),执行设备生产厂家的设备保修政策(设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行)。
二、提供二年内免费保养服务
1 、自工程竣工之日起,二年内提供免人工费保养(材料收费);
2 、提供“一站到位”的维护保养服务;
3 、系统维护周期表:
维护保养系统名称
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维护保养周期
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维护保养时间
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备注
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中央空调
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半年
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每年 4 月和 10 月
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中央新风
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一年
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每年 4 月
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中央除尘
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一年
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每年 4 月
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滤尘袋有偿购
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中央净水
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3 个月
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平均 3 个月
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更换滤料(收取材料费)
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地暖(水暖)
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一年
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每年 10 月
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三、提供终身有偿保修服务
1、工程安装系统使用寿命期内,提供上门维修服务;
2、设备使用寿命期内,提供上门维修服务。
四、提供24小时上门服务
1、接到您报修,24小时内上门服务;
2、您购买安装的多种系统,统一由南极提供售后服务。
3、售后回访:定期对您的需求进行电话、邮件回访。